Музыка во время ожидания

Довольно спорное утверждение на сайте товарищей в Sipteco:

А вы знали, что музыка во время ожидания увеличивает время, которое  клиент ждет на линии в 3 раза? Не верите? Проверьте на родственниках.

Если звучат гудки, мы просто считаем их и на четвертом гудке кладем трубку, т.к. кажется, что компания не работает.  Когда играет музыка, нам сложнее контролировать время и мы “висим” на линии дольше. Выигрывают все - мы, клиенты, не тратим время на поиск альтернативных предложений, а компании получают больше продаж. Долгое ожидание, конечно, раздражает, но ведь послушать музыку минуту и подумать о своем иногда бывает даже полезно.

http://sipteco.ru/blog/muzyka-vo-vremya-ozhidaniya-rabotaet/

У кого-нибудь есть реальная статистика?